Returpolicy & ångerrätt

1. Ångerrätt - 14 kalenderdagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du tog emot produkten, i enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU och distansavtalslagen (2005:59). Ångerrätten gäller för oöppnad förpackning. Observera att ångerrätten inte gäller för förseglad vara som av hygienskäl har öppnats efter leverans - detta är ett lagstadgat undantag för förseglade livsmedel och kosttillskott.

2. Returprocess

För att utnyttja ångerrätten, kontakta oss inom 14 dagar från mottagningsdagen via e-post info@filteringluminou.world eller telefon +46 8 556 412 30. Vi skickar returinstruktioner och en returadress. Skicka sedan tillbaka produkten i originalskick och originalförpackning. Returkostnaden bärs av dig som kund, om inte returen beror på fel från vår sida.

3. Återbetalning

Efter att vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi produktens pris inom 14 dagar via den betalningsmetod du använde. Vid postförskott (betalning vid leverans) sker återbetalningen via banköverföring - uppge ditt kontonummer i returärendet.

4. Avbokning av beställning

Du kan kostnadsfritt avboka din beställning när som helst innan vi skickar paketet. Avbokning sker enklast under telefonbekräftelsen med operatören, eller via e-post. Om du väljer att neka leveransen vid dörren annulleras ordern automatiskt och du debiteras ingenting.

5. Skadad eller felaktig vara

Har du mottagit en skadad eller felaktig produkt? Kontakta oss omedelbart via e-post eller telefon. Vi ordnar returfrakt och återbetalning eller utbyte utan kostnad för dig.

6. Kontakt för returer

Nordalund Hälsa AB · Sveavägen 98, 113 50 Stockholm · info@filteringluminou.world · +46 8 556 412 30 · Mån-fre 09:00-17:00.